A l’instar de l’être humain dans son environnement naturel, l’usager - le citoyen - est confronté dans la société de l’information à des risques de dysfonctionnements, déséquilibres, abus, dévoiements et pollutions de toutes sortes.
Cette situation n’est certes pas nouvelle - l’homme en a agité le spectre à chaque étape du développement des technologies de l’information - ni seulement explicable par la récente éclosion d’Internet. Il n’en reste pas moins que les «déséquilibres» actuellement se creusent, qu’une «pollution» s’installe...

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